你不知道实体店的使用者真实的体验有多重要

发表日期：发布时间：2024-01-24 23:23:10 来源：天博克罗地亚浏览次数：172

近期，全球最著名的管理咨询服务商凯捷（中国）发表的《与数字化购物用户契合报告》中对18个国家的18000名消费者进行了调查，成果显示实体店仍占据主导地位，72%的受访者认为实体店是重要或很重要的零售交易渠道，而67%的受访的人选择了互联网。有趣的是，48%的受访者还表示，他们会慢慢的多地将实体店当作展厅看待，而不是作为最终的购买渠道。显然，消费者不仅希望辗转和穿梭于各种渠道之间，还有很多人会根据实体店所能提供的体验进行数字化互动的尝试。

接下来以实体灯具企业为例，未来两年电商核心是发展线下。线下最大的优势是体验式，对品牌的最终认知不是靠“品牌”而是靠“体验”。在网络化营销的冲击下，实体店将不断进行质变和洗牌，一批实体店会屹然不倒，一批实体店可能会消亡。实体渠道必须通过经营空间和聚合受众，实现从“产品销售平台”到“体验传播平台”的转变。

用户体验方式具体表现在情感、感官、思考、行动、关联五个方面，需要新的全体验型销售模式与之相适应。近年来，“体验式”展览馆慢慢的变多的进入到人们的视野，在2015年的光亚展上，OPPLE、三雄·极光、雷士等众多知名品牌都采取体验式的展馆。不止于此，慢慢的变多的照明企业开始重视终端市场的建设，这种体验式的营销模式逐渐移植到各大城市的实体店建设中。目前，慢慢的变多的国内照明企业逐步在全国各地建立场景体验馆。

有些高端品牌对实体店的定位非常清晰明确，甚至有的体验店主要以企业展示为主，盈利并不是其最大的目的。企业想要获得长足发展，其首要的目标是能生存下去，从生存角度来说，销售是首要的指标，销售的提升主要是看产品能否实现用户的核心消费心理，而体验店的出现正是为了迎合消费者的这种心理。

专注产品，将高品质的产品进行到底，这是使用者真实的体验的前提！专注店面感官服务和特色，给用户感觉最真实的需求，这是使用者真实的体验的升华。提升和保持较好的使用者真实的体验将是我们灯具市场提升价值和销售的方向与未来。高质量产品和优质的服务会再将品牌和业绩提升到了战略层面。专注质量，专注服务，专注使用者真实的体验，大时代，让实体店携手客户逆市前行！返回搜狐，查看更加多

上一篇：重庆首家灯饰直卖体会店明日露脸东下一篇：买灯在这儿变得很诱人

最新新闻

快速链接

集团介绍

联系我们

首页

关于我们

新闻中心

产业布局

联系我们